HelloArtisan pour les pros

Trouver des chantiers en ligne est devenu chose commune. Aujourd'hui, pas moins de 150 plateformes mettent en relation des particuliers avec des artisans, et plus de 3 millions de devis en ligne sont générés chaque année.

Devant cette multitude d'offres, il est très difficile pour un professionnel du bâtiment de savoir vers laquelle se tourner. De plus, si les offres présentées paraissent avantageuses avec des coûts réduits et la possibilité de trouver rapidement de nombreux chantiers, la réalité peut être toute autre. Certaines de ces plateformes ont souvent des pratiques peu scrupuleuses et peuvent vous faire perdre beaucoup d'argent sans vous trouver de clients.

HelloArtisan a été fondée en 2014, elle a été rachetée en 2018 par Batiweb Group. Nous avons déchiffré pour vous l'offre proposée par cette plateforme afin que vous puissiez vous faire un avis, et voir si elle peut vous permettre de trouver des chantiers sans dépenser trop d'argent.

Quels types de chantiers sont proposés par HelloArtisan ?

Toute personne exerçant une activité ayant un lien avec le secteur du BTP est éligible et peut s'inscrire sur la plateforme. De plus, tous les artisans pourront y trouver des chantiers sur la plateforme HelloArtisan et ce, quelle que soit soit leur activité.

HelloArtisan compte à ce jour un peu plus de 5 400 artisans inscrits et a déjà traité 6 400 chantiers.

	Exemples de prestation	Prix
Travaux du quotidien	Changement de joints, pose de menuiseries intérieures, de robinet, de plinthes, remplacement d'interrupteur, installation de plan de travail	Entre 50 et 120 € / m² pour une installation de parquet contrecollé (pose + matériaux)
Travaux de rénovation	Changement de baignoire, rénovation de cuisine, de salle de bain, mise aux normes de l'installation électrique, remplacement de ballon d'eau chaude	Entre 500 et 1 500 € pour une pose et dépose de baignoire
Entretien et installation d'équipements	Entretien de chaudière, installation de télésurveillance, installation de panneaux solaires, installation de détecteur de fumée	120 € pour l'entretien de chaudière

Combien coûte la plateforme HelloArtisan ?

L'inscription à l'annuaire HelloArtisan est 100% gratuite pour les professionnels. Elle permet de disposer d'une page internet référencé, de répondre à 2 devis par mois, etc. La plateforme propose également 3 formules payantes différentes avec des services plus complets.

Ci-après les différentes formules, avec les services principaux :

Notre avis sur la plateforme HelloArtisan

Dans quelles villes sont proposées les chantiers de HelloArtisan ?

HelloArtisan propose, par principe, des chantiers dans toute la France. Cependant, une grande partie des demandes de chantiers se trouvent dans les grandes villes françaises ou aux alentours.

Leur site annonce déjà plus de 6 000 chantiers réalisés et il y a actuellement près de 2 000 demandes de travaux en attente. HelloArtisan bénéficie du réseau de Batiweb Group pour se développer.

Comment s’inscrire sur la plateforme HelloArtisan ?

Vous pouvez ouvrir un dossier sur le site HelloArtisan. Voici les différentes informations à renseigner pour vous inscrire :

• Votre nom ou dénomination sociale ;
• Votre n° de Siret ;
• Le nom du représentant physique (si personne morale) ;
• Vos coordonnées (adresse, e-mail, etc.) ;
• Description de votre métier, activité et zone d'intervention.

Voici la liste des justificatifs à fournir :

• Une copie de votre pièce d’identité ;
• Une copie de l'extrait de K-bis ;
• Une attestation d'assurance responsabilité civile décennale couvrant les activités exercées.

Comment résilier son abonnement HelloArtisan ?

La durée d'engagement à la plateforme HelloArtisan dépend du type d'abonnement auquel vous souscrivez. La période de souscription peut être de 30 jours (offre Pro), de 6 ou 12 mois (offre Expert).

Contrairement à la plupart des autres plateformes, la résiliation se fait directement via votre espace client HelloArtisan. Cependant, attention, car il faudra résilier au plus tard la veille de la date d'anniversaire de votre souscription, sinon vous vous ré-engagerez à payer pour une nouvelle période.

Comment fonctionne la plateforme HelloArtisan ?

Comment sont attribués les chantiers ?

Lorsqu'une demande de chantier est publiée, HelloArtisan notifie via SMS et e-mail les artisans ayant souscrit à une des offres d'abonnement payantes. Ils auront la possibilité d'accéder aux demandes 24 heures avant les autres artisans ayant souscrit à l'offre gratuite. Les notifications sont envoyées seulement aux artisans étant qualifiés et présents dans un rayon de 150 km.

Les particuliers peuvent aussi utiliser l'annuaire pour trouver directement un artisan. HelloArtisan a crée un algorithme de recherche qui prend en compte les critères de recherches mais aussi les avis et notes laissés par les particuliers sur les pages des artisans.

Comment sont fixés les prix ?

Les tarifs des prestations ne sont pas prédéfinis, c'est vous qui les définissez, en fonction de vos tarifs habituels. Veuillez noter que la plateforme met à disposition sur son site des fourchettes tarifaires pour chaque prestation mais ces derniers sont donnés à titre informatif et ne vous engagent à rien.

Qui fournit le matériel ?

Le prix des petites fournitures doit être compris dans le coût de votre prestation et apparaître sur le devis. Si vous devez réaliser un remplacement de matériel, il sera fourni par le client.

Comment se passe la facturation ?

La facturation se passe directement entre vous et le client. HelloArtisan n'interfère pas dans le processus.

Nos conseils pour trouver des chantiers sur une plateforme

Voici quelques recommandations pour vous aider à faire le bon choix :

• Simulez une demande de chantier, en tant que client, afin de vérifier le bon fonctionnement de la plateforme ;
• Vérifiez l’existence d’une charte de qualité ou d’un système de vérification et de notation pour les artisans ;
• Renseignez-vous sur la qualité et la qualification des demandes clients en consultant l’avis d’autres artisans ou nos fiches détaillées sur les plateformes ;
• Choisir un mode de paiement qui ne vous engage pas et où vous pouvez qualifier les demandes avant de payer ;
• Faites le test pendant quelques mois sur une plateforme qui vous semble efficace puis faites un bilan de vos dépenses, du temps passé et de vos gains. Ainsi, vous saurez si vous devez rester sur la plateforme ou non.

Comment contacter HelloArtisan ?

Professionnel, vous pouvez contacter HelloArtisan par téléphone au 01 85 09 11 36 (service et appel gratuits) ou en remplissant une demande de contact.

Vous pouvez également réaliser votre inscription via leur formulaire en ligne.