Votre assureur n'a pas donné suite à votre demande d'indemnisation ? Vous contestez sa décision ? Il n'a pas pris en compte votre nouvelle situation ?
De nombreuses situations peuvent justifier d'envoyer un courrier de réclamation à votre assureur.
Nous mettons à votre disposition un modÚle de demande de lettre de réclamation. Vous pouvez le télécharger gratuitement et anonymement.
Lettre de rĂ©clamation dâassurance : notre modĂšle gratuit
Ce courrier peut ĂȘtre adaptĂ© pour tous les types de contrat : assurance auto, assurance habitation, multirisque pro etc.
Ce modÚle de réclamation assurance a été rédigé par notre département juridique. Il sera donc conforme pour l'assureur.
Courrier réclamation assurance : comment ça marche ?
Il arrive souvent que votre assureur refuse une indemnisation ou tarde à vous l'accorder. Il ne s'agit pas forcément d'une mauvaise volonté de sa part, il peut s'agit simplement par exemple d'une mauvaise compréhension du sinistre ou d'une erreur.
Le courrier de réclamation intervient dans cette situation pour demander à l'assureur de revoir sa position à la lumiÚre des éléments que vous apportez dans le courrier. Il permet aussi de formaliser votre désaccord.
Avant de rĂ©diger votre courrier, vĂ©rifiez bien votre contrat (conditions gĂ©nĂ©rales et conditions particuliĂšres) pour vous assureur que le refus de l'assurĂ© n'est pas fondĂ© et que vous n'ĂȘtes pas un cas d'exclusion.
Dans le courrier, vous devez prouver que vous avez bien respecté la procédure, les délais de déclaration de sinistre et notamment que le dommage n'est pas intentionnel (cas d'exclusion).
Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception. Cela vous servira de preuve en cas de litige avec l'assureur. Le délai de prescription est de 2 ans donc ne tardez pas trop.
Si l'assureur ne répond pas favorablement, l'étape suivante sera la saisie du Médiateur.
22 commentaires à "Lettre réclamation assurance"
Ghislaine, le 17 mars 2021
Bonjour, j'ai souscrit un contrat d'assurance habitation pour 4 mois avec un bail saisonnier à l'appui. L'assureur m'a fait payer pour un an et refuse de me rendre le trop perçu prétextant que je n'ai pas envoyé de lettre de résiliation. Or mon bail notait bien 4 mois. Que faire. Merci d'avance pour votre aide.
Pierre Fruchard, le 17 mars 2021
Bonjour,
Le bail doit permettre de justifier de la durĂ©e de 4 mois et dĂšs lors que vous avez quittĂ© les lieux le contrat n'a plus de raison d'ĂȘtre. Vous pouvez insister car vous ĂȘtes dans votre bon droit.
Ghislaine, le 17 mars 2021
Monsieur, merci mille fois pour votre réponse qui me conforte dans mon bon droit. Cordialement
BAROUDI, le 5 octobre 2021
Bonjour ai signe un prĂȘt habitation avec crĂ©dit foncier et souscrit automatiquement assurance accident de la vie dont perte d emploie ou maladie etc... alors que je suis passĂ© de long maladie a en invaliditĂ© et ayant fait toutes les dĂ©marche nĂ©cessaire auprĂšs du prestataire cbp solution ce ci non plus de repons d Axa depuis juillet j ai apporter tous les documents qu' il me rĂ©clamer et au jour d'aujourd'hui je n ai toujours pas de rĂ©pons concernant ma nouvelle situation j ai appeler plusieurs fois c b p solution q u il me rĂ©pĂšte que mon dossier et on court sauf que la tout rĂ©cemment le crĂ©dit foncier m envoie un avis d Ă©chĂ©ance me prĂ©cisant qu' il vont me prĂ©lever tout les mois car pas de versement d AXA ? que dois je faire
cordialement
Pierre Fruchard, le 7 octobre 2021
Bonjour,
Avez-vous envoyer une lettre de réclamation ?
Cordialement
Bertin Fabien, le 12 octobre 2021
Bonjour. J'ai envoyé une lettre recommandée le 24/08 et réceptionnée le 30/08 pour un sinistre automobile dont je ne suis pas responsable. Mais depuis, pas de réponse de l'assureur malgré plusieurs relances par tél et le dossier n'est toujours pas ouvert au 12/10/21. Que puis-je faire?
Pierre Fruchard, le 13 octobre 2021
Bonjour,
Nous vous conseillons de lui envoyer une lettre de réclamation en recommandée. Vous pouvez télécharger notre modÚle.
Cordialement
Ollita, le 19 octobre 2021
J'ai besoin de la lettre de réclamation d'un sinistre accident de voiture commise par mon chauffeur
Pierre Fruchard, le 19 octobre 2021
Bonjour,
Nous vous conseillons de télécharger notre modÚle et de l'adapter à votre situation.
Cordialement
MF, le 19 novembre 2021
Bonjour, j'ai souscrit un contrat d'assurance voiture et le mois suivant j'ai fait un courrier de résiliation car j'ai rendu la voiture au garage pour défaut mécanique, je viens de m'apercevoir que mon assurance n'a pas fait la résiliation de mon contrat et a continué de faire les prélÚvements sur mon compte bancaire durant 9 mois je leurs ai téléphoné de me rembourser les prélÚvements indus mais ils n'en tiennent pas compte ils résilient le jour ou j'ai appelé
Que dois je faire ?
CORDIALEMENT
Pierre Fruchard, le 19 novembre 2021
Bonjour,
Avez-vous envoyé un courrier de résiliation avec accusé de réception ? L'accusé prouve que vous avez bien effectué votre demande il y a 9 mois.
Nous vous conseillons de poser vos questions Ă un avocat
Cordialement
ahmed, le 1 décembre 2021
bonjour ,J'ai besoin de la lettre de demande de reprise un dossier assurance auto .
merci .
Slimani, le 10 janvier 2022
Bonjour
J'ai besoin d'un courrier de réclamation pour remboursement à Eca assurances
Depuis 2 mois et 15 jours j'ai l'envoyer des factures.
Et je leurs ai téléphoner pour le remboursement, mais je n'ai rien reçu.
Merci
Pierre Fruchard, le 11 janvier 2022
Monsieur,
vous pouvez utiliser notre modÚle de lettre de réclamation. Il est gratuit et téléchargeable en format word.
Cordialement.
Chouti, le 4 avril 2022
J'ai besoin d'un exemple de lettre de recommandation relative Ă la hausse de l'impĂŽt sur ma maison
Pierre Fruchard, le 5 avril 2022
Monsieur,
vous pouvez utiliser notre modÚle de lettre de réclamation. Il est gratuit et téléchargeable en format word.
Cordialement.
bouteleux roland, le 5 juillet 2022
j'ai souscrit une assurance habitation et assurance juridique depuis 2013 j'ai resilier ces assurances ai-je le droit a un remboursement des sommes verser depuis 2013 merçie
Pierre Fruchard, le 5 juillet 2022
Bonjour,
Vous pouvez vous faire rembourser des cotisations versées en avance uniquement.
Cordialement
ejjrhol, le 19 septembre 2022
Bonjour,
Je suis passé par un agent général d'une compagnie d'assurance, aprÚs quatre mois j'ai eu un accident dont je n'étais pas responsable pour le coté matériel j'ai fais la demande a l'amiable pour un remboursement, l'expertise a précisé un montant vénal de 8723 euro montant valeur épave 600 euros, aprÚs l'expert soit disant doit récupérer l'épave mais il ne l'a pas fait, ils m'ont conseillé de faire une demande de prise en charge pour vendre l'épave...et depuis je n'ai pas reçu le reste du montant globale de remboursement, l'agent général n'a pas donné suite à ma demande, il a déclaré faillite ...que dois-je faire ..? Svp.
Pierre Fruchard, le 22 septembre 2022
Bonjour,
Une compagnie d'assurance reçoit un agrément de l'ACPR, si cette autorité retire l'agrément alors la compagnie entre en liquidation judiciaire. De ce fait, les assurés peuvent bénéficier du Fonds de Garantie des victimes. Ce fonds prend en charge les contrats d'assurance automobile. Je vous conseille donc de vous tourner vers ce fonds pour le remboursement.
Nathalie, le 27 septembre 2022
ma mĂšre est tombĂ© dans les escaliers chez sa soeur : hĂŽpital, emputation d'un doigt, cou cassĂ© avec chiurgie. Pouvons nous demander une responsabilitĂ© civile, puisque maintenant elle doit ĂȘtre dĂ©mĂ©nagĂ© en maison de retraite puisqu'elle ne peut plus vivre seule et a besoin de plusieurs services et c'est trĂšs dispendieux
Pierre Fruchard, le 12 octobre 2022
Bonjour, dans le cas oĂč votre mĂšre serait tombĂ©e dans les escaliers des suites d'un dĂ©faut (par exemple un tapis mal fixĂ©), elle pourrait engager la responsabilitĂ© civile de l'assurance habitation de sa soeur. Cependant, si la chute de votre mĂšre n'est aucunement causĂ© par un Ă©lĂ©ment extĂ©rieur, celle-ci ne pourra engager aucune responsabilitĂ© civile.
Cordialement
Un expert vous répondra