Assurance voyage AXA : tarifs, avis et garanties

Dans le domaine des assurances voyage, de nombreux acteurs sont présents sur le marché. Il est donc de plus en plus compliqué de savoir vers qui se tourner pour contracter une assurance voyage en prévision de votre déplacement à l'étranger ou en France. Rarement obligatoire, mais toujours très vivement recommandé, surtout en pandémie de Covid-19, souscrire à une assurance voyage est nécessaire pour être couvert pour les divers risques auxquels vous êtes exposé en voyage, et pour être bien indemnisé en cas d'avance des frais ou d'accident.

Coover analyse pour vous l'assurance voyage d'AXA et les garanties du contrat pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre assurance voyage.

Quelles sont les garanties de l’assurance voyage AXA ?

AXA dispose de plusieurs contrats d'assurance voyage, des plus basiques au plus complets. Pour faire votre choix, vous devrez analyser vos besoins, prendre en compte la durée de votre déplacement et comparer les différents contrats. Les assurances voyages multirisques couvrent par essence divers risques. En fonction de la couverture que vous souhaitez, votre choix se tournera vers une assurance plus ou moins complète.

Présentement, AXA vous propose 4 grands types d'assurance voyage :

• Voyageo Court Séjour : qui vous couvre pour vos voyages de moins de 90 jours
• Voyageo Multi-Voyages : pour une assurance voyage annuelle
• Latitude Étudiant : réservée aux stages et études à l'étranger
• L'assurance Visa Shengen : pour voyager en Europe sur une durée maximum de 3 mois

Les garanties classiques des assurances voyages AXA sont similaires à celles des autres assureurs voyage et couvrent :

Type de garantie AXA	Assurance voyage AXA
Frais médicaux	jusqu'à 160 000 € avec une franchise de 30 €
Garantie annulation	8 000 €
Responsabilité Civile à l'étranger	à hauteur de 4 500 000 € pour l'assurance Multi-Voyages Non incluse pour l'assurance Court Séjour
Garantie bagages	à hauteur de 2 000 € avec une franchise de 30 € Incluse dans Voyageo Court séjour uniquement

Assurance responsabilité civile d’AXA en voyage

La Responsabilité Civile est une assurance qui, en France comme à l'étranger, permet d'assurer les dommages matériels, immatériels ou corporels que vous pourriez causer. Le cas échéant, votre assureur indemnisera la ou les victimes de vos dommages à votre place.

En voyage à l'étranger, et surtout Hors UE, les contrats de Responsabilité Civile ne fonctionne souvent plus ou sont alors très restreint dans leur champ d'application.

Chez AXA, l'assurance responsabilité civile est comprise dans les assurances voyages Voyageo Court Séjour (formule 3), Voyageo Multi-Voyages et Latitude Étudiant et vous couvrent à hauteur de 4 500 000 € par personne.

Les formules comprenant la responsabilité civile comme garantie chez AXA comprennent également une garantie individuelle accident à l'étranger : elle a pour but le versement d'un capital en cas d'accident pendant le séjour, à l'assuré ou a ses ayants droit, entraient une invalidité partielle ou totale.

L’assurance annulation voyage d’AXA

En effet, sans assurance annulation si votre voyage ne peut finalement plus avoir lieu, ou si vous ne souhaitez plus partir, vous risquez de perdre une partie ou la totalité des frais engagés. Même si les différents engagements que vous avez pris auprès de professionnels peuvent prévoir une indemnisation, elle restera minime.

Pour les contrats d'assurances voyages AXA, l'assurance annulation est :

• incluse dans la formule Voyageo Court Séjour (formule 2 et 3)
• proposée en option dans les formules Voyageo Multi-Voyages et Latitude Etudiant (formule2)

L'assurance annulation AXA couvre jusqu'à 8 000 € par assuré, mais ne comprends pas le remboursement des taxes portuaires et aéroports, les primes d'assurances, les frais de visa et éventuels frais de dossier que votre voyagiste vous a facturé.

L’assistance rapatriement pour l’assurance voyage d’AXA

L'assistance rapatriement prend effet lors de votre séjour lorsque votre état de santé, ou celui de votre conjoint et de vos enfants, nécessité un transport retour vers votre domicile ou vers un hôpital français. Elle intervient aussi en cas de décès sur votre lieu de séjour. Sans assurance rapatriement, vous devrez payer les frais médicaux sur place par vos propres moyens et ne pourrez pas être rapatriés pour bénéficier de soins délivrés en France.

Grâce à l'assistance rapatriement chez AXA, votre transfert vers un hôpital adapté, qu'il soit local ou dans votre pays de résidence, sera organisé et financé si votre état de santé le nécessite. Vous bénéficiez également des garanties suivantes :

• la couverture des frais de séjours en cas d'hospitalisation
• la visite d'un proche hospitalisé
• le rapatriement du corps en cas de décès
• l'envoie de médicaments à l'étranger

Pensez cependant à bien vérifier votre contrat avant départ, afin d'être au courant des éventuelles exclusions de votre couverture, qui peuvent être liées à des activités haut risque, tels que l'alpinisme, la plongée avec bouteilles...

Les garanties d’assistance complémentaires

En plus des garanties de base, AXA vous propose des garanties supplémentaires :

Garanties optionnelles	Contrats AXA
Garantie Informations et conseils médicaux	Si vous êtes clients AXA Assistance
Garantie départ ou retour impossible	Comprise dans l'assurance Voyageo Court Séjour (formule 3)
Assurance Voyage Sport et Loisirs	En option dans les contrats Voyageo Court Séjour et Voyageo Multi-Voyages
Garantie Assistance juridique à l'étranger	Comprise dans les contrats Court Séjour, Multi-Voyages et Latitude Etudiant

Assurance voyage AXA et Covid-19 : quelle couverture ? 

Toutes les attestations d'assurances chez AXA comportent la mention "Couverture des frais de santé liés au Covid-19", ce qui vous confère une couverture complète et un justificatif de poids si vous avez à justifier d'une couverture Covid-19 pour votre voyage.

Dans les faits :

• les frais médicaux seront couvert si vous tombez malade dû au Covid -19
• vous bénéficiez d'une assurance annulation si vous tombez malade avant votre départ à cause du Covid-19, ou si vous êtes placé en quarantaine

Combien coûte l’assurance voyage AXA ?

Chez AXA, le prix d'une assurance voyage se situera entre 18 € et 230 € en fonction de la durée de votre séjour.

Ainsi avant de choisir un contrat, sondez vos besoins de couverture et les différents tarifs selon les options souscrites.

Pour AXA, voici les tarifs indicatifs pratiqués :

Assurance	Tarifs
Voyageo Court-Séjour	A partir de 18 €
Voyageo Annuel	230 € par an
Latitude Etudiant	A partir de 41 € par mois
Assurance visa Shengen	A partir de 30 € par mois

Le prix d'une assurance voyage peut varier largement, en fonction de plusieurs éléments :

• La couverture que vous souhaitez, de la plus simple à la plus complète pour être couvert à 100%
• La destination de votre voyage, Europe, hors Europe ou Amérique
• La durée de votre voyage,
• La nature de votre déplacement, qu'il soit professionnel, dans le cadre de vos vacances familiales ou d'études à l'étranger
• Votre âge et celui des personnes de votre famille voyageant avec vous

Comment obtenir un devis et souscrire une assurance voyage AXA ?

Pour souscrire à une assurance voyage auprès d'AXA, deux possibilités s'offrent à vous :

• vous rendre en agence en personne
• faire une demande de devis en ligne sur le site internet d'AXA

Vous devrez rentrer dans les conditions d'éligibilité afin de souscrire chez AXA. Ainsi, votre âge ainsi que la destination et la typologie de votre séjour seront des variables analysées par l'assureur pour savoir s'il peut vous proposer un contrat répondant à votre besoin.

Votre conseiller vérifiera également que vous n'êtes pas déjà couvert pas un contrat similaire proposant les mêmes garanties.

Comment obtenir mon attestation d’assurance voyage multirisque d’AXA ?

Certains pays requièrent une attestation d'assurance voyage indiquant que vous êtes pris en charge pour les frais d'hospitalisation et le rapatriement en cas de besoin.

Votre attestation d'assurance AXA vous est délivrée automatiquement à la souscription de votre contrat d'assurance voyage, par email. Si toutefois vous avez besoin de documents supplémentaire, nous vous conseillons de contacter le support client d'AXA.

Notre avis sur l’assurance voyage AXA

Pour vous donner une vue d'ensemble, et vous résumer les points importants de l'assurance voyage chez AXA, Coover vous donne son avis ci-dessus :

Pour comparer l'assurance voyage d'AXA avec les autres offres du marché, vous pouvez utiliser notre comparateur en ligne, gratuit et sans engagement. Vous pourrez trouver alors l'assurance qui correspond le plus à votre besoin et obtenir facilement des devis.

Comment résilier son assurance voyage AXA ? 

Si vous n'avez plus l'utilité de votre assurance voyage à AXA, vous pourriez avoir envie de résilier votre contrat. Grâce à la Loi Hamon, promulguée en 2015, vous pouvez résilier votre contrat de 2 façons :

• Si vous avez souscrit un contrat vous couvrant plus d'un mois : vous disposez de 14 jours depuis la date de souscription pour faire valoir votre droit de renonciation. Le remboursement se fait dans les 30 jours après votre demande, sans pénalités ni frais.
• Si vous avez souscrit un contrat en ligne : les conditions de résiliation sont différentes d'une souscription en agence, et il est parfois difficile de trouver les bonnes infos. Retrouvez les conditions générales de votre réservation et analysez bien pour comprendre ce à quoi vous avez droit.

Si vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance voyage AXA pour choisir un autre contrat d'assurance, gagnez du temps en utilisant notre comparateur d'assurance voyage en ligne, gratuit et sans engagement :

Lettre de résiliation d’assurance voyage AXA

Si vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance auprès d'AXA, vous devez procéder comme pour bon nombre d'autres assurances : vous devez alors faire parvenir à votre assureur une lettre de demande de résiliation de contrat d'assurance voyage, par courrier recommandé.

Afin que vous gagniez du temps dans vos démarches, Coover met à votre disposition son modèle gratuit de lettre de résiliation d'assurance voyage, que vous pouvez adapter pour résilier votre assurance voyage AXA :

Comment contacter AXA concernant mon assurance voyage multirisque ?

• Par téléphone au +33 (0) 9 75 18 02 9

Pour l'assistance médicale d'urgence : ouvert 24/7

Pour la gestion de sinistre : ouvert de 9h à 17h du lundi au vendredi

Le Service client est ouvert de 9h à 17h du lundi au vendredi

• Par email à [email protected]

Vous pourrez également entrer en relation avec AXA par courrier postal, à l'adresse suivante :

AXA Assistance
Service gestion assurance voyage
BP 70068
77214 Avon CEDEX