Vous venez d'acheter un téléphone et vous pensez à l'assurer ? Vol, oxydation, casse... sont des sinistres qui peuvent vite arriver. Pour vous prémunir de ces désagréments, vous pouvez souscrire une assurance mobile chez l'opérateur Bouygues Télécom. À quoi sert l'assurance mobile ? Quels sinistres sont couverts ? Comment fonctionne l'assurance mobile Bouygues Télécom ? Coover vous explique les garanties qu'offre l'assurance mobile Bouygues et comment y souscrire.
Sommaire
Quelles sont les garanties de l’assurance mobile Bouygues ?
Les garanties de l'assurance mobile Bouygues varient en fonction de la formule choisie. Voici les principales garanties proposées :
- La garantie vol : elle permet de bénéficier d'un remboursement de votre mobile en cas de vol ou d'agression.
- La garantie casse : elle couvre les dommages accidentels subis par votre mobile.
- La garantie oxydation : elle prend en charge les dommages causés par un contact avec un liquide.
- La garantie panne : elle couvre les pannes non couvertes par la garantie constructeur.
- La garantie perte : elle permet de bénéficier d'un remboursement en cas de perte de votre mobile.
L'assurance mobile Bouygues propose également des services d'assistance, tels que le prêt d'un mobile en cas de panne ou la sauvegarde des données de votre mobile.
Il est important de lire attentivement les conditions générales de l'assurance mobile Bouygues pour connaître les modalités de prise en charge et les exclusions de garantie.
Quelles sont les offres de l’assurance mobile Bouygues ?
Bouygues Telecom propose plusieurs types d'assurance mobile pour couvrir les téléphones portables de ses clients. Ses principales offres sont les suivantes :
- L'offre mobile Bouygues Télécom (garanti par l'assureur SPB) : cette assurance est proposée avec un engagement de 12 mois. Son prix varie en fonction de la gamme du téléphone, de 3,99 € à 14,99 € par mois.
- L'offre assurance Echange 24 (garanti par Gras Savoye) : cette assurance vous assure un nouveau téléphone dans un délai de 24 h dans le cas de vol, de casse, de perte ou de vol.
- L'offre assurance TranquilAssur : cette assurance vous couvre en cas de vol, de casse accidentelle et d'oxydation. Bouygues met à votre disposition plusieurs formules allant de 2,90 €/mois à 11,99 €/mois.
Il est important de noter que les conditions et les garanties de ces assurances peuvent varier en fonction du contrat souscrit et des options choisies. Il est donc recommandé de lire attentivement les conditions générales avant de souscrire une assurance mobile chez Bouygues Telecom.
La perte et les pannes de smartphone ne sont quasiment jamais prises en charge par des professionnels proposant des assurances mobiles. Nous vous conseillons de vérifier les conditions générales de l'assurance Bouygues Télécom avant de souscrire un contrat.
Combien coûte l’assurance mobile Bouygues ?
Bouygues Télécom prévoit quatre gammes de prix pour son assurance allant de 3,99 €/mois à 14,99 €/mois. Quelle que soit la catégorie de votre téléphone (1, 2, 3 ou 4), vous bénéficiez des mêmes garanties. Le tableau suivant recense les différents tarifs de l'assurance mobile Bouygues.
Par ailleurs, Bouygues prévoit une assurance pour les appareils nomades, c'est-à-dire, les appareils connectés (écrans, appareils photos, enceintes, casques, consoles de jeux, montre connectée...) achetés ou non par l'intermédiaire de l'opérateur Bouygues. Le tarif de cette assurance est de 16,99 € et inclut les mêmes conditions que l'assurance mobile. Pour bénéficier de cette assurance, la valeur de l'appareil nomade doit être supérieure à 50 € et doit être acheté neuf par l'assuré et âgé de moins de trois ans avant la date du sinistre.
Le coût de l'assurance mobile Bouygues dépend du type d'assurance choisi et du téléphone portable assuré. Voici un aperçu des tarifs indicatifs pour chaque type d'assurance :
| Gamme de téléphone | Tarif mensuel TTC en euros |
|---|---|
| 1 Mobile de base d'une valeur inférieure à 300 euros | 3,99 |
| 2 Smartphone de base | 6,99 |
| 3 Smartphone haut de gamme d'une valeur inférieure à 500 euros | 9,99 |
| 4 Smartphone prestige d'une valeur inférieure à 1 000 euros | 14,99 |
| Appareils nomades | 16,99 |
Il est important de noter que ces prix sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du téléphone portable assuré, du prix d'achat du bien à assurer ; de la durée de prise en charge ; du montant de la franchise et des options choisies.
Comment souscrire l’assurance mobile Bouygues ?
Il est possible de souscrire une assurance mobile Bouygues lors de l'achat d'un nouveau téléphone portable sur le site web de Bouygues Telecom ou dans une boutique Bouygues Telecom. Il est également possible de souscrire une assurance mobile après l'achat du téléphone portable en se connectant à son compte client sur le site web de Bouygues Télécom ou en contactant le service client par téléphone.
Voici les étapes pour souscrire une assurance mobile Bouygues en ligne :
- Aller sur le site web de Bouygues Telecom et se connecter à son compte client.
- Cliquer sur l'onglet "Assurances" dans la rubrique "Offres et services".
- Choisir le type d'assurance souhaité et le téléphone portable à assurer.
- Vérifier les conditions générales de l'assurance et les tarifs proposés.
- Valider la souscription en fournissant les informations demandées et en acceptant les conditions générales.
Une fois la souscription effectuée, il est conseillé de conserver une copie du contrat d'assurance et de vérifier les modalités de prise en charge en cas de sinistre.
Comment résilier l’assurance mobile Bouygues ?
Pour résilier l'assurance mobile Bouygues, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Contactez le service client de Bouygues Telecom en appelant le 1064 depuis votre mobile Bouygues ou depuis un autre téléphone au 614 si vous êtes abonné au service Bbox.
- Demandez l'annulation de votre assurance mobile.
- Fournissez les informations nécessaires à l'agent de Bouygues Telecom, telles que votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse.
- Confirmez l'annulation de l'assurance mobile avec l'agent de Bouygues Telecom.
Il est important de noter que si vous résiliez votre contrat d'abonnement Bouygues Telecom, votre assurance mobile sera automatiquement annulée. Toutefois, si vous ne résiliez que l'assurance mobile, votre contrat d'abonnement Bouygues Telecom restera en vigueur.
Pour faire jouer votre assurance mobile, vous devez lui envoyer une lettre de déclaration de sinistre. Celle-ci est disponible gratuitement sur le site de Coover. Ce courrier doit être envoyé en lettre recommandée avec accusé de réception.
Nous vous rappelons que l'assurance mobile fait l'objet d'un droit de rétractation de 14 jours, dans le cadre de la loi Hamon, dans le cas où vous changeriez d'avis.
Comment contacter l’assurance mobile Bouygues ?
Vous pouvez contacter l'assurance mobile Bouygues de différentes manières :
- Par téléphone : composez le 09 81 66 26 66 pour joindre le service client de l'assurance mobile Bouygues. Le numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Par chat : rendez-vous sur le site internet de Bouygues Telecom, puis cliquez sur la rubrique "Assistance et contact" et sélectionnez "Chat". Vous pourrez ainsi échanger en direct avec un conseiller de Bouygues Telecom.
- Par email : vous pouvez également contacter l'assurance mobile Bouygues en envoyant un email à l'adresse suivante : [email protected].
- Par courrier : vous pouvez envoyer un courrier à l'adresse suivante : Service Clients Assurance Mobile Bouygues Telecom, TSA 90002, 92894 Nanterre Cedex 9.
Il est important de préciser que si vous souhaitez contacter l'assurance mobile Bouygues pour une déclaration de sinistre, il est conseillé de le faire dans les cinq jours ouvrés suivant le dommage subi.
De manière générale, si vous causez un préjudice à un tiers, votre assurance vous indemnisera le dommage causé.
Oui, en cas de panne, de perte ou de vol de téléphone, l'assurance mobile Bouygues vous propose un téléphone mobile de prêt. Vous en êtes le détenteur pendant toute la durée de la réparation. Les conditions pour en bénéficier gratuitement sont d'avoir ses paiements à jour et d'avoir souscrit un forfait mobile Bouygues.
Vous pouvez arrêter sans frais et à tout moment votre assurance mobile après 12 mois de contrat. Pour cela, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin de mettre fin à la garantie de votre téléphone, sans frais de résiliation.
Un expert vous répondra