Dans le domaine des assurances voyage, de nombreux acteurs sont présents sur le marché. Il est donc de plus en plus compliqué de savoir vers qui se tourner pour contracter une assurance voyage en prévision de votre déplacement à l'étranger ou en France. Rarement obligatoire, mais toujours très vivement recommandé, surtout en pandémie de Covid-19, souscrire à une assurance voyage est nécessaire pour être couvert pour les divers risques auxquels vous êtes exposé en voyage, et pour être bien indemnisé en cas d'avance des frais ou d'accident.
Coover analyse pour vous l'assurance voyage de la MAAF et les garanties du contrat pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre assurance voyage.
Sommaire
Quelles sont les garanties de l’assurance voyage MAAF ?
La MAAF dispose de plusieurs contrats d'assurance voyage, des plus basiques au plus complets. Pour faire votre choix, vous devrez analyser vos besoins, prendre en compte la durée de votre déplacement et comparer les différents contrats. Les assurances voyages multirisques couvrent par essence divers risques. En fonction de la couverture que vous souhaitez, votre choix se tournera vers une assurance plus ou moins complète.
Les garanties basiques des assurances voyages MAAF sont similaires à toutes les assurances voyages et couvrent :
| Type de garantie MAAF | Assurance voyage MAAF |
|---|---|
| Responsabilité Civile | Incluse dans l'assurance habitation |
| Assurance annulation | Incluse dans la option Protection Mobilité de l'assurance Habitation |
| Assurance Bagages | Incluse dans l'assurance habitation |
| Prise en charge des frais médicaux | Incluse dans la option Protection Mobilité de l'assurance Habitation |
Assurance responsabilité civile et bagages de la MAAF en voyage
La Responsabilité Civile est une assurance qui, en France comme à l'étranger, permet d'assurer les dommages matériels, immatériels ou corporels que vous pourriez causer. Le cas échéant, votre assureur indemnisera la ou les victimes de vos dommages à votre place.
En voyage à l'étranger, et surtout Hors UE, les contrats de Responsabilité Civile ne fonctionne souvent plus ou sont alors très restreint dans leur champ d'application.
À la MAAF, l'assurance responsabilité Civile à laquelle vous avez souscrite en même temps que votre assurance Tempo Habitation reste parfaitement valable : vous n'avez pas besoin de souscrire un contrat supplémentaire pour que vos dommages soient assurés et indemnisé à l'étranger.
Elle couvrira donc les dommages accidentels, ainsi que le vol, la disparition ou la destruction de vos bagages. Vos appareils nomades et votre matériel de loisirs sont également couverts contre le vol.
L’assurance annulation voyage de la MAAF
En effet, sans assurance annulation si votre voyage ne peut finalement plus avoir lieu, ou si vous ne souhaitez plus partir, vous risquez de perdre une partie ou la totalité des frais engagés. Même si les différents engagements que vous avez pris auprès de professionnels peuvent prévoir une indemnisation, elle restera minime.
À la différence d'autres assureurs qui propose une assurance annulation en contrat annexe, l'assurance annulation de la MAAF est incluse dans l'option Protection Mobilité de l'assurance Habitation si vous avez souscrit une formule Tempo Habitation et comprend une assurance permanente d'annulation de vos vacances qui vous couvre en cas de renoncement ou d'interruption de votre déplacement et qui vous indemnise en cas de :
- Maladie
- Accident grave
- Licenciement ou convocation à un emploi
Vous pouvez souscrire à l’option Protection Mobilité avant de réserver votre séjour en France ou à l'étranger.
L’assistance rapatriement
L'assistance rapatriement prend effet lors de votre séjour lorsque votre état de santé, ou celui de votre conjoint et de vos enfants, nécessité un transport retour vers votre domicile ou vers un hôpital français. Elle intervient aussi en cas de décès sur votre lieu de séjour.
En ce qui concerne la MAAF, tous les contrats d'assurances incluent l'assistance aux personnes. Ainsi, si vous détenez déjà un contrat d'assurance MAAF, comme un contrat d'assurance habitation, vous êtes déjà couvert par l'assistance rapatriement.
Pensez cependant à bien vérifier votre contrat avant départ, afin d'être au courant des éventuelles exclusions de votre couverture, qui peuvent être liées à des activités haut risque, tels que l'alpinisme, la plongée avec bouteilles...
Certains pays demandent une attestation d'assistance médicale et de rapatriement pour entrer sur leur territoire, comme preuve que vous êtes bien couvert en cas de maladie, d'accident ou de décès. Pour obtenir cette attestation, contacter votre agence MAAF référente ou rendez-vous sur votre espace client.
L'assistance aux personnes n'est pas comprise dans les contrats d'assurance Santé, Vie, Obsèques, Chasse et Assureur emprunteur.
Les garanties voyage complémentaires
En plus des garanties de base, la MAAF vous propose des garanties supplémentaires :
| Garanties optionnelles | Contrats MAAF |
|---|---|
| Assistance juridique | Option Protection Mobilité MRH |
| Assistance médicale | Dans assurance habitation |
La MAAF assure également vos biens immobiliers et objets sur votre lieu de vacances dans le cadre d'une location avec les mêmes garanties : dégâts des eaux, catastrophes naturelles, incendie...
Elle protège également les meubles et objets de votre location immobilière, au cas où vous causeriez des dommages matériels.
Assurance voyage MAAF et Covid-19 : quelle couverture ?
Pendant la période de crise sanitaire, la MAAF se mobilise et augmente ses garanties pour ses assurés en proposant des services d'assistance si un membre de votre foyer a besoin d'une hospitalisation.
Assistance dès la 1ère nuit d’hôpital
Ces services peuvent s'appliquer dans un délai d'un mois maximum après le retour de l'hôpital :
- Livraison de repas : organisation et prise en charge des frais pour la livraison de repas à hauteur de 400 € par foyer
- Portage de vos courses : portage de vos courses de 1ère nécessité dans les commerces de proximité de votre lieu de résidence, une fois par semaine pendant 2 semaines
- Soutien scolaire : du primaire aux études supérieures, 2h à 4h de soutien par semaine en distanciel
- Livraison de médicaments : livraison à domicile de médicaments prescrits et indispensable au traitement, dans un rayon de 50 km autour du domicile, à hauteur de 100 € par dossier
Le coût des médicaments reste à votre charge si vous êtes hospitalisé à l'étranger.
Service complémentaire à partir du 11ᵉ jour d’hospitalisation
Au bout de 11 jours d'hospitalisation, d'un de vos proches ou de vous-même, d'autres prestations peuvent prendre le relai, toujours dans un délai maximum de 1 mois après le retour de l'hôpital :
- Aide ménagère : dans la limite de 2h par jour, 10h maximum par foyer
- prise en charge des enfants de moins de 16 ans : prise en charge d'un titre de transport A/R pour qu'un proche garde les enfants au domicile OU prise en charge du transport des enfants à l'école ou aux activités extrascolaires et retour au domicile
- Transport : retour au domicile après l'hospitalisation de l'assuré
Pour en savoir plus sur ces services d'assistance, vous pouvez composer le 01 47 11 71 41 ; Pensez à avoir votre numéro client ou votre contrat d'assurance MAAF sous la main.
Combien coûte l’assurance voyage MAAF ?
Chez la MAAF, le prix d'une assurance voyage sera d'environ 35 € par mois.
Ainsi avant de choisir un contrat, sondez vos besoins de couverture et les différents tarifs selon les options souscrites.
Pour la MAAF, voici les tarifs indicatifs pratiqués :
| Assurance | Tarifs annuels pour protection totale |
|---|---|
| Assurance habitation | 375 € |
| Option Protection Mobilité | 45 € |
Le prix d'une assurance voyage peut varier largement, en fonction de plusieurs éléments :
- La couverture que vous souhaitez, de la plus simple à la plus complète pour être couvert à 100%
- La destination de votre voyage, Europe, hors Europe ou Amérique
- La durée de votre voyage,
- La nature de votre déplacement, qu'il soit professionnel, dans le cadre de vos vacances familiales ou d'études à l'étranger
- Votre âge et celui des personnes de votre famille voyageant avec vous
Ce qui est essentiel de comprendre, c'est que la MAAF ne propose pas de contrats indépendants pour l'assurance voyage : les garanties de l'assurance voyage sont comprises dans les autres produits d'assurance MAAF.
Comment obtenir un devis et souscrire une assurance voyage MAAF ?
Les tarifs de l'assurance voyage selon les profils de voyageurs ne sont hélas pas disponibles en ligne.
Pour souscrire à une assurance voyage auprès de la MAAF, vous devez faire une demande de devis en passant directement par l'assureur en agence pour connaître ses propositions de prix selon votre situation.
Pour vous donner une idée plus précise des garanties si vous souhaitez souscrire à un contrat Tempo Habitation, incluant l'assurance voyage, vous pouvez consulter les Conditions Générales détaillées de ce contrat :
Vous devrez rentrer dans les conditions d'éligibilité afin de souscrire chez la MAAF. Ainsi, votre âge ainsi que la destination et la typologie de votre séjour seront des variables analysées par l'assureur pour savoir s'il peut vous proposer un contrat répondant à votre besoin.
Votre conseiller vérifiera également que vous n'êtes pas déjà couvert pas un contrat similaire proposant les mêmes garanties.
Comment obtenir mon attestation d’assurance voyage multirisque de la MAAF ?
Certains pays requièrent une attestation d'assurance voyage indiquant que vous êtes pris en charge pour les frais d'hospitalisation et le rapatriement en cas de besoin.
Pour trouver et télécharger votre attestation d'assurance voyage MAAF en ligne, vous pouvez vous rendre sur votre espace client MAAF, rubrique "Mon dossier assurance", puis "Mes attestations". Vous pourrez alors avoir accès à votre attestation, l'imprimer ou la recevoir par mail.
Vous pouvez également vous rendre en agence pour demander en main propre votre attestation.
Votre attestation est également accessible depuis l'application MAAF et moi !
Notre avis sur l’assurance voyage MAAF
Pour vous donner une vue d'ensemble, et vous résumer les points importants de l'assurance voyage chez la MAAF, Coover vous donne son avis ci-dessus :
Chez Coover on aime :
- L'option Protection Mobilité de l'assurance habitation Tempo qui couvre un grand nombre de situations que vous pouvez rencontrer pendant votre séjour
- L'assurance habitation qui vous couvre pour les frais médicaux avancés à l'étranger, la Responsabilité Civile, l'assistance rapatriement et médicale
- L'assurance annulation voyage, la garantie bagages perdu ou volé, l'assistance juridique
- La protection de vos biens dans une location immobilière
- La protection des biens immobiliers et objets présents sur le lieu de votre location
- Tarifs pratiqués dans la moyenne des prix du marché
Chez Coover on aime moins :
- Le manque de transparence des tarifs pratiqués selon les profils de voyageurs et la couverture souhaitée
- L'absence de simulateur en ligne pour avoir rapidement une idée des prix
- L'option Protection Mobilité qui n'est accessible qu'aux nouveaux souscripteurs uniquement via une formule d'assurance habitation
Pour comparer l'assurance voyage de la MAAF avec les autres offres du marché, vous pouvez utiliser notre comparateur en ligne, gratuit et sans engagement. Vous pourrez trouver alors l'assurance qui correspond le plus à votre besoin et obtenir facilement des devis.
Comment résilier son assurance voyage MAAF ?
Si vous n'avez plus l'utilité de votre assurance voyage à la MAAF, vous pourriez avoir envie de résilier votre contrat. Grâce à la Loi Hamon, promulguée en 2015, vous pouvez résilier votre contrat de 2 façons :
- Si vous avez souscrit un contrat vous couvrant plus d'un mois : vous disposez de 14 jours depuis la date de souscription pour faire valoir votre droit de renonciation. Le remboursement se fait dans les 30 jours après votre demande, sans pénalités ni frais.
- Si vous avez souscrit un contrat en ligne : les conditions de résiliation sont différentes d'une souscription en agence, et il est parfois difficile de trouver les bonnes infos. Retrouvez les conditions générales de votre réservation et analysez bien pour comprendre ce à quoi vous avez droit.
Si vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance voyage MAAF pour choisir un autre contrat d'assurance, gagnez du temps en utilisant notre comparateur d'assurance voyage en ligne, gratuit et sans engagement :
Lettre de résiliation d’assurance voyage MAAF
Si vous souhaitez résilier votre contrat d'assurance auprès de la MAAF, vous devez procéder comme pour bon nombre d'autres assurances : vous devez alors faire parvenir à votre assureur une lettre de demande de résiliation de contrat d'assurance voyage, par courrier recommandé.
Afin que vous gagniez du temps dans vos démarches, Coover met à votre disposition son modèle gratuit de lettre de résiliation d'assurance voyage, que vous pouvez adapter pour résilier votre assurance voyage MAAF :
Comment contacter la MAAF concernant mon assurance voyage multirisque ?
L'assistance téléphonique de la MAAF est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris week-ends et jours fériés. Vous pouvez la joindre :
- Depuis la France au 30 15,
- Depuis l'étranger. Appelez le + 33 5 49 16 17 18.
- Pour les personnes sourdes et malentendantes. En cas d'urgence, envoyez par SMS au 06 78 74 53 72 votre n° de client et la description du problème rencontré.
Vous pourrez également entrer en relation avec la MAAF par courrier postal, à l'adresse suivante :
MAAF ASSURANCES SA
Chauray
79036 NIORT CEDEX 9
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